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01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状.mp4
(11.11 MB)
02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
(24.27 MB)
03.第一章：认知篇-客服学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
(47.15 MB)
04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp4
(56.13 MB)
05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
(21.48 MB)
06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-1.mp4
(46.98 MB)
07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-2.mp4
(10.63 MB)
08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
(87.41 MB)
09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
(21.84 MB)
10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
(12.88 MB)
11.第三章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
(68.4 MB)
12.第三章：客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南.mp4
(26.95 MB)
13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备——做好准备轻松上阵.mp4
(10.33 MB)
14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
(22.19 MB)
15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
(21.16 MB)
16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
(15.58 MB)
17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
(15.07 MB)
18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
(9.17 MB)
19.第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁忌.mp4
(18.41 MB)
20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
(12.26 MB)
21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
(36.09 MB)
22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
(46.68 MB)
23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
(19.31 MB)
24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁忌.mp4
(37.93 MB)
25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
(56.23 MB)
26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
(24.84 MB)
27.第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
(20.74 MB)
28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负责人.mp4
(13.21 MB)
29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
(9.28 MB)
30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
(17.69 MB)
31.第八章：知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会.mp4
(12.88 MB)
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上传者信息
夸父*637
资源数
256
加入时间
2023-08-15